Soporte y Mantenimiento
Soporte técnico 24/7 y mantenimiento de sistemas IT
Soporte Técnico 24/7
Proporcionamos soporte y mantenimiento las 24 horas de sistemas IT. Monitoreo, prevención y resolución rápida de problemas para operación ininterrumpida de su negocio.
Servicios de Soporte
Soporte Técnico
Resolución de problemas técnicos y consultorías
- Soporte remoto
- Consultas telefónicas
- Chat en línea
- Soporte por email
Monitoreo de Sistemas
Control de operación de sistemas las 24 horas
- Monitoreo de rendimiento
- Alertas de problemas
- Registro de eventos
- Informes de estado
Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento programado y actualizaciones
- Inspecciones programadas
- Actualizaciones de software
- Limpieza de sistemas
- Optimización de rendimiento
Niveles de Soporte
Básico
24 horas
Soporte por email, base de conocimientos
Estándar
8 horas
Soporte telefónico, acceso remoto
Premium
4 horas
Soporte prioritario, ingeniero dedicado
VIP
1 hora
Soporte las 24 horas, garantías SLA
Monitoreo y Reportes
Proporcionamos información detallada sobre el estado de sus sistemas y la calidad de nuestros servicios
Tiempo de Respuesta
< 15 min
Disponibilidad
99.9%
Tiempo de Resolución
< 4 horas
Satisfacción
98%
Proceso de Soporte
Solicitud
Recibimos solicitud de soporte
Clasificación
Determinamos prioridad y categoría
Asignación
Asignamos ingeniero responsable
Resolución
Realizamos trabajo necesario
Cierre
Verificamos resultado y cerramos ticket
¿Necesita soporte confiable?
Contáctenos para discutir términos de soporte para sus sistemas
Discutir Soporte