Soporte y Mantenimiento
Soporte técnico 24/7 y mantenimiento de sistemas IT
Soporte Técnico 24/7
Proporcionamos soporte y mantenimiento las 24 horas de sistemas IT. Monitoreo, prevención y resolución rápida de problemas para operación ininterrumpida de su negocio.
Servicios de Soporte
Техническая поддержка
Решение технических проблем и консультации
- Удаленная поддержка
- Консультации по телефону
- Онлайн-чат
- Email поддержка
Мониторинг систем
Круглосуточный контроль работы систем
- Мониторинг производительности
- Алерты о проблемах
- Логирование событий
- Отчеты о состоянии
Профилактика
Плановое обслуживание и обновления
- Плановые проверки
- Обновление ПО
- Очистка систем
- Оптимизация производительности
Niveles de Soporte
Básico
24 horas
Soporte por email, base de conocimientos
Estándar
8 horas
Soporte telefónico, acceso remoto
Premium
4 horas
Soporte prioritario, ingeniero dedicado
VIP
1 hora
Soporte las 24 horas, garantías SLA
Monitoreo y Reportes
Proporcionamos información detallada sobre el estado de sus sistemas y la calidad de nuestros servicios
Tiempo de Respuesta
< 15 min
Disponibilidad
99.9%
Tiempo de Resolución
< 4 horas
Satisfacción
98%
Proceso de Soporte
Solicitud
Recibimos solicitud de soporte
Clasificación
Determinamos prioridad y categoría
Asignación
Asignamos ingeniero responsable
Resolución
Realizamos trabajo necesario
Cierre
Verificamos resultado y cerramos ticket
¿Necesita soporte confiable?
Contáctenos para discutir términos de soporte para sus sistemas
Discutir Soporte